Customer Relationship Management er for os en del af dagligdagen. Vi ønsker og arbejder på at vedligeholde og udbygge relationerne til vores klienter.
Viden om klienter og klientens branche er fundamentet for den dialog, al rådgivning starter med. Derfor følger vi med i, hvad der sker hos vores klienter.
Jo mere viden klienten har om HR-juraen, jo tidligere ser klienten potentielle problemer. Sammen med os kan løsningen findes – før konflikten opstår. Derfor bruger vi mange ressourcer på at dele vores viden med klienterne. Det gør vi via vores elektroniske nyhedsservice. Og det gør vi, når vi inviterer til morgenmøder om aktuelle HR-problemstillinger.
Ajour kalder vi de egentlige undervisningsforløb, som bliver gennemført i hvert halvår over 3 formiddage.
I 2009 startede vi en række netværk. De er branchesammensat. Norrbom Vinding faciliterer netværket. Indholdet på møderne bestemmer deltagerne.
Vi gennemfører også meget gerne målrettet undervisning og træning med klar fokus på den konkrete klients forhold og om temaer, klienten vælger.
Alle klienter er tilknyttet en partner, som har ansvaret for klientrelationen, og vi har som målsætning mindst en gang om året at mødes med vores faste klienter for at sikre, at vi indfrier forventningerne.
Filosofien bag vores tiltag er selvfølgelig, at det er forretningsmæssigt fornuftigt for både klienten og os. At det så også er sjovere at arbejde sammen, når man kender hinanden, gør jo ikke noget.